常见问题

知识付费卡密自动发短信，下单后没有自动发短信、或之前可以自动发短信但现在突然不自动发短信了

分以下几种情况

配置好之后，下单没有自动发短信

请按照下面流程进行检查：

• 短信宝后台-控制台，查看短信余额是否充足，如果不足可点击充值按钮进行充值。
• 短信宝后台-场景通知-列表，查看是否配置了对应商品的场景通知（一般是订单支付完成的通知）、及短信内容是否包含 #CODE# （表示卡密变量，会在实际发送短信时自动替换成您上传的卡密）。如果未配置，需要新建一条配置，关联商品可保持默认的全部商品可用（也可只关联需要的商品），短信内容需要点选变量卡密/序列号。
• 短信宝后台-知识付费-概况，查看是否上传了对应商品的卡密，一般都是因为此处未上传导致的。如果是多规格商品，需要针对不同规格分次上传卡密。

之前可以发，现在不会自动发了

请按照下面流程进行检查：

• 短信宝后台-控制台，查看短信余额是否充足，如果不足可点击充值按钮进行充值。
• 如果是新增的商品，需要同时确认 场景通知和知识付费 是否有配置和上传卡密。（建议配置一条全部商品可用的场景通知，这样之后新增商品也不用重复创建场景通知）。
• 如果是之前已经配置的商品，一直也没有在店铺后台修改过商品信息，在 知识付费-概况 ，查看卡密库存是否已经为0，若为0，则需要补充卡密，与上传卡密流程基本一样。
• 如果是之前已经配置的商品，曾修改过商品信息（例如修改了规格等），那么需要重新上传此商品及规格的卡密。